quarta-feira, 11 de maio de 2011

SEGURANCA


Ficar sozinho em tantos hoteis...e fatal, uma hora ou outra voce se ve lendo a secao de ACOMPANHANTES dos classificados.
Juanita e Kamilita, fazem tudo, aceitam cartao de credito e atendem em domicilio.Doris e Rosi a dupla que faz tudo... Lea, professora mudando de ramo.Sauna Star 35 mulheres a sua disposicao. Bem, mas que diabos faria com 35 mulheres?

Ler estes classificados era muito mais algo como - saber que era possivel , do que um interesse verdadeiro.

Mas era sempre bom fantasiar...afinal 35 mulheres...putz.

Imagine voce chegando a este lugar - vivo e inteiro, pois dizem que os suicidas xìitas tambem tem 35 mulheres - e virgens - a sua espera no paraiso...o problema e que elas tem que gostar de quebra-cabecas pois chegam por la desmontados - mas, voltando ao ponto, imagine-se chegando a este lugar e sendo recebido por um bando de sexagenarias estranhamente ativas.
Seu sonho vai por terra...nao? Bem pelo menos espero que sim.

E este evento criaria um precedente e voce ficaria com a pulga atras da orelha sempre que visse um anuncio parecido.

Pois nao te transmitiria seguranca...e, sentir-se seguro e fundamental.

Isso ocorre com qualquer servico ou produto mas, e pior quando se trata de servico, pois nao e tangivel.

Nao ha como um hotel devolver ao hospede uma noite maldormida, devido a uma festa. Ou sera que um cantor de opera cantaria uma aria novamente apos ter desafinado?

Na europa o cliente tem um leve receio de que o servico contratado nao atenda suas expectativas. No Brasil, ate bem pouco tempo , tinhamos certeza que o servico nao atenderia o que era esperado.
Por isso que corria solto um ditado 'QUANDO A ESMOLA E MUITA, O SANTO DESCONFIA'
e, neste caso, nem precisava ser muita...bastava ser o que havia sido contratado e atendido para pensar 'ai tem coisa'.

Um cliente desconfiado e tao ruim quanto um descontente, o dano, proporcionalmente e o mesmo.

Mas, como fazer para que o cliente 'confie' no produto ou servico?

-transmita seguranca no atendimento
-garanta a seguranca dos seus produtos ou servicos
-tenha certeza que seus colaboradores conhecam e entendam o processo

Quando os generais romanos saiam com seus exèrcitos para conquistar terras tao distantes , o que transmitiam a seus soldados era SEGURANCA - de que podiam dominar o mundo.



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